LEGAL REFERENCE

99 shop আইনি তথ্য ও শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এবং পরে আমাদের আইনি কাঠামো এবং ব্যবহারের শর্ত জানা জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আমরা বাংলাদেশের জন্য প্রযোজ্য নীতি, অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং স্থানীয় আইনি দায়িত্ব স্পষ্টভাবে...

বাংলাদেশ স্থানীয় নীতিঅ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তআইনি সম্মতি ও দায়িত্বস্বচ্ছ নীতিমালানিরাপত্তা কাঠামো
99 shop 99 shop আইনি তথ্য ও শর্তাবলী

আমাদের আইনি অবস্থান এবং স্থানীয় আইনের প্রতি সম্মতি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগের পথ

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট নিয়ম বা স্থানীয় নীতি নিয়ে কোনও প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করার পর লাইভ চ্যাট বাটনে...
ইমেইল সাপোর্ট আইনি ডকুমেন্ট বা দীর্ঘ ব্যাখ্যার প্রয়োজন হলে আমাদের...
হেল্প সেকশন অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে হেল্প সেকশন খুললেই আপনি আইনি শর্ত...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে আইনি স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি

আমাদের আইনি পৃষ্ঠা প্রতি মাসে আপডেট করা হয় যাতে নতুন নীতি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইনি পরিবর্তন প্রতিফলিত হয়। আমরা অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের কাছে স্পষ্ট ভাষায় সব শর্ত তুলে ধরি...

মাসিক নীতি পর্যালোচনা

আমরা প্রতি মাসের প্রথম সপ্তাহে আমাদের আইনি পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইনের কোনও পরিবর্তন হলে তা যুক্ত করি। এই...

স্পষ্ট ভাষায় শর্ত

আমরা আইনি জার্গন এড়িয়ে সহজ বাংলায় প্রতিটি শর্ত লিখি যাতে আপনি প্রথমবার পড়েই বুঝতে পারেন। প্রতিটি ক্লজে উদাহরণ দেওয়া থাকে...

অপারেশনাল টিম লেখা

আমাদের আইনি ডকুমেন্ট তৃতীয় পক্ষ লেখে না বরং প্ল্যাটফর্মের অপারেশনাল টিম সরাসরি তৈরি করে। এই টিম প্রতিদিন অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট, পেমেন্ট...

তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলি। লেনদেনের রেকর্ড, যোগাযোগের ইতিহাস এবং...

বাংলাদেশ ফোকাস

আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি bKash, Nagad এবং Rocket ইন্টিগ্রেট করেছি এবং এই চ্যানেলগুলোর নিজস্ব আইনি কাঠামো মেনে চলি। প্রতিটি...

নিয়মিত সম্মতি অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের আইনি সম্মতি অডিট করি এবং নিশ্চিত করি যে অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং ডেটা হ্যান্ডলিং সব...

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সঙ্গে সামঞ্জস্য

আমাদের আইনি তথ্য পৃষ্ঠা শুধু একা দাঁড়িয়ে নেই বরং গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং নিরাপত্তা পৃষ্ঠার সঙ্গে একসঙ্গে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠায় একই আইনি ভিত্তি ব্যবহৃত হয় এবং কোনও...

গোপনীয়তা নীতি সংযোগ
আমাদের আইনি তথ্যের সঙ্গে গোপনীয়তা নীতি সরাসরি সংযুক্ত কারণ দুটোতেই তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের শর্ত রয়েছে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন সেটা গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় থাকে এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষা করা হয় সেটা এই পৃষ্ঠায় থাকে।
শর্তাবলী সমন্বয়
শর্তাবলী পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং গেম খেলার নিয়ম দেওয়া থাকে এবং এই আইনি তথ্য পৃষ্ঠা সেসব নিয়মের আইনি ভিত্তি ব্যাখ্যা করে। আপনি দুই পৃষ্ঠা একসঙ্গে পড়লে বুঝবেন কোন নিয়ম কেন করা হয়েছে এবং কোন আইনের কারণে সেটা প্রযোজ্য।
নিরাপত্তা পৃষ্ঠার রেফারেন্স
নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত থাকে এবং এই আইনি তথ্য পৃষ্ঠায় দেখানো হয় কোন আইনি মান এবং কাঠামো আমরা মেনে চলি। দুটো পৃষ্ঠা একে অপরের পরিপূরক এবং একসঙ্গে আপনাকে পূর্ণ চিত্র দেয়।
পেমেন্ট নীতির সঙ্গে সামঞ্জস্য
পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহারের প্রক্রিয়া এবং সময়সীমা বলা থাকে এবং এই পৃষ্ঠা সেই লেনদেনের আইনি দিক ব্যাখ্যা করে। উভয় পৃষ্ঠায় স্থানীয় পেমেন্ট রেগুলেশন এবং মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস আইন উল্লেখ থাকে যাতে আপনার কনফিউশন না হয়।
অ্যাকাউন্ট নিয়ম মিল
অ্যাকাউন্ট নিয়ম পৃষ্ঠায় কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখবেন এবং কী কী কাজ নিষিদ্ধ সেটা বলা থাকে এবং এই আইনি তথ্য সেসব নিয়মের আইনি ভিত্তি প্রদান করে। দুই পৃষ্ঠায় একই দৃষ্টিভঙ্গি ব্যবহার করা হয় যাতে আপনি মনে করবেন না যে একটা পৃষ্ঠা অন্যটার বিপরীত বলছে।
বিরোধ নিষ্পত্তি সংযোগ
বিরোধ নিষ্পত্তি পৃষ্ঠায় আমরা দেখাই কীভাবে আপনি কোনও সমস্যার সমাধানের জন্য আমাদের কাছে আসবেন এবং এই আইনি তথ্য পৃষ্ঠা সেই প্রক্রিয়ার আইনি কাঠামো এবং এখতিয়ার সংজ্ঞায়িত করে। উভয় পৃষ্ঠায় স্থানীয় আইন এবং আমাদের নিজস্ব নীতি উল্লেখ থাকে যাতে আপনার প্রত্যাশা স্পষ্ট থাকে।
ভাষা এবং স্বর
সব নীতি পৃষ্ঠায় আমরা একই সহজ বাংলা ভাষা এবং সরাসরি ভঙ্গি ব্যবহার করি যাতে আপনি এক পৃষ্ঠা থেকে আরেক পৃষ্ঠায় গেলে ভাষার পরিবর্তন অনুভব না করেন। আমরা জার্গন এড়াই এবং প্রতিটি জটিল শব্দ সহজ বাক্যে ব্যাখ্যা করি তাই পুরো নীতি সেট একটি সমন্বিত অভিজ্ঞতা দেয়।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

99 shop-এর আইনি পৃষ্ঠায় যে বৈশিষ্ট্য আপনি দেখবেন

এই পৃষ্ঠায় আমরা শুধু শর্ত লিখে রাখিনি বরং ইন্টারঅ্যাক্টিভ উপাদান এবং দৃশ্যমান সংকেত যুক্ত করেছি যাতে আপনি দ্রুত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য খুঁজে পান। প্রতিটি সেকশন নেভিগেশন মেনুতে লিঙ্ক করা...

সেকশন নেভিগেশন মেনু পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি স্টিকি মেনু থাকে যেখানে প্রতিটি সেকশনের লিংক...
হাইলাইট করা ক্লজ যে ক্লজগুলো সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের উপর সরাসরি...
সার্চ ফাংশন পৃষ্ঠার উপরে একটি সার্চ বক্স রয়েছে যেখানে আপনি কীওয়ার্ড লিখলে...
মোবাইল অপটিমাইজেশন মোবাইল স্ক্রিনে পৃষ্ঠার টেক্সট বড় সাইজে এবং ছোট প্যারাগ্রাফে ভাগ...
প্রিন্ট এবং ডাউনলোড বিকল্প পৃষ্ঠার শেষে একটি প্রিন্ট বাটন এবং পিডিএফ ডাউনলোড লিংক রয়েছে...
আপডেট নোটিফিকেশন যখন আমরা এই পৃষ্ঠায় কোনও পরিবর্তন করি তখন পৃষ্ঠার শীর্ষে...

আইনি শর্ত নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা পরিচালনা করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং বাংলাদেশের প্রচলিত নিয়মের প্রতি শ্রদ্ধাশীল। আপনার এলাকায় ক্যাসিনো গেম এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা ব্যবহার করা আইনত বৈধ কিনা সেটা যাচাই করার দায়িত্ব আপনার এবং আমরা আইনি পরামর্শ দেওয়ার সংস্থা নই। অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি নিজ দায়িত্বে এই শর্ত স্বীকার করছেন এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার অঙ্গীকার করছেন।

না, এই শর্তাবলী 99 shop এর অপারেশনাল নীতি এবং আপনি একতরফা পরিবর্তন করতে পারবেন না। তবে আপনি যদি মনে করেন যে কোনও শর্ত অস্পষ্ট বা আপনার অবস্থানে প্রযোজ্য নয় তাহলে সাপোর্ট টিমে জানান এবং আমরা ব্যাখ্যা দেব বা পর্যালোচনা করব। আমরা নিয়মিত নীতি আপডেট করি এবং আপনার ফিডব্যাক আমাদের উন্নতির জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

হ্যাঁ, bKash, Nagad এবং Rocket মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস এবং এদের নিজস্ব নিয়ম এবং শর্ত রয়েছে যা বাংলাদেশ ব্যাংকের তত্ত্বাবধানে পরিচালিত হয়। আমরা এই পেমেন্ট মাধ্যমগুলোর শর্ত মেনে চলি এবং প্রতিটি লেনদেনে স্থানীয় রেগুলেশন প্রযোজ্য। আপনি যখন এই মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করেন তখন পেমেন্ট প্রোভাইডারের নীতিও আপনার জন্য বাধ্যতামূলক এবং আমরা সেসব স্পষ্টভাবে লিংক করে রাখি।

আপনি যদি আমাদের আইনি শর্ত বা ব্যবহারের নিয়ম লঙ্ঘন করেন তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি বা চিরতরে বন্ধ করতে পারি। লঙ্ঘনের ধরন এবং তীব্রতার উপর ভিত্তি করে পদক্ষেপ নেওয়া হয় এবং গুরুতর ক্ষেত্রে আমরা আইনি প্রক্রিয়ায় যেতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা সাধারণত প্রথমে সতর্ক করি এবং আপনাকে সংশোধন করার সুযোগ দিই তবে পুনরাবৃত্তি বা ইচ্ছাকৃত লঙ্ঘনে কঠোর পদক্ষেপ নিই।

আমরা আইনি শর্ত আপডেট করলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট লগইনের পর ড্যাশবোর্ডে একটি ব্যানার দেখান। আপডেটের তারিখ এবং পরিবর্তিত সেকশন উল্লেখ থাকে যাতে আপনি নির্দিষ্ট অংশ পড়তে পারেন। আপডেট কার্যকর হওয়ার আগে আমরা সাধারণত ১৪ দিনের নোটিশ দিই এবং সেই সময়ে আপনি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যে কোনও লেনদেন, বিরোধ বা শর্ত লঙ্ঘনের জন্য আপনার দায় বহাল থাকে এবং আপনি তাৎক্ষণিক আইনি দায় থেকে মুক্ত হবেন না। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পেলে সব মুলতুবি লেনদেন সম্পন্ন করি এবং তারপর ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী রেকর্ড রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। বন্ধ করার পরও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু শর্ত প্রযোজ্য থাকতে পারে যা আমরা বন্ধ করার প্রক্রিয়ায় ব্যাখ্যা করি।

আমাদের আইনি শর্তে এখতিয়ার ক্লজে উল্লেখ আছে যে বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমরা মধ্যস্থতা এবং আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনি যদি বাংলাদেশে থাকেন এবং আইনি প্রক্রিয়ায় যেতে চান তাহলে স্থানীয় আইন এবং আমাদের নিবন্ধিত অফিসের অবস্থান অনুযায়ী এখতিয়ার নির্ধারিত হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই বিস্তারিত আমরা শর্তাবলীর বিরোধ নিষ্পত্তি সেকশনে লিখেছি এবং আপনি সেখানে পূর্ণ প্রক্রিয়া পড়তে পারবেন।